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理发店关门拒退会员卡钱 理发店:按原价算已用完

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-06-01 07:34:00 下载临沂通客户端 论坛

  “理发店突然关门,会员卡里还有钱,提出退卡,对方却以卡已消费且享受优惠活动为由不给退,这也太气人了。”5月31日,家住临沂市蒙阴县的郭先生拨打热线,反映了他的遭遇。

  据郭先生介绍,今年3月份,他在位于临沂市蒙阴县县城昌盛路上的一家理发店办了一张会员卡,并充值了300元。“当时该理发店推出的会员卡比较便宜,而且还能积分,我家就在附近,比较方便,所以就办了一张,现在卡里还剩60元。”郭先生说,今年4月份的一天,当他持该会员卡再次去该店消费时,发现理发店的门竟上了锁,在店铺外也没有看到任何告示,“刚开始我以为是临时有事关门,后来发现老是不开,而且店内东西已搬走,就感觉不对劲。”

  郭先生告诉沂蒙晚报记者,该店在没有任何通知的情况下突然关门,让其气愤不已,在多方查找后,后来他联系上了当时店面负责人。“没有任何通知就关门,就存在欺瞒消费者之嫌。”郭先生说,在得知消费者找上门后,按理说商家应该积极解决,谁知当时听说此事后,对方不但不积极退费,却以各种理由拒绝,“对方称由于门店房租到期,房东不打算续租才关店,而且说我是在店里优惠活动时期办的卡,已享受福利,而且也消费过,所以不能退。理发店关门又不是消费者造成的,现在我卡里还剩下60元钱,怎能说已消费过且享受优惠活动就不给退了呢?”

  随后,记者根据郭先生提供的电话联系了当时负责该理发店管理的张先生。“确实有这回事,当时该客户充值了300元,消费了240元,现在还剩下60元,但这是打完折后的价格。当时办卡有优惠,理发原价是15元,办卡后是10元,而且当时办理时还赠送了杯子等物品,如果按照原价消费,该客户会员卡里面的费用已经消费完了。不是不给退,是有原因的。”

  张先生称,由于店面房租到期,房东不打算续租他们就关门了。“当时办卡我们并没有进行过承诺,只是说最终解释权归店所有,现在退卡,肯定按照原价消费。”张先生说,关门时,他们就告知了消费者前来退卡,“不是不给退,只要把当时赠送的物品还回来,我们把卡里剩余的费用退还。该客户卡里还剩60元,现在他不还回来,没有办法,我们只能给退一半,所有的都是这样退的,我们再给解释一下。”

  对此,市消费者协会工作人员表示,如果因为房租到期而不对持卡人提供服务,理发店的这种行为属于违约在先,“该情况如果是理发店单方造成的,不仅要给消费者退卡,还应承受相应违约责任。”

  沂蒙晚报记者 赵泽军

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来源:沂蒙晚报  编辑:张娜娜

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